R16618

Support Engineer Operations

Antwerp
Category
Networking, System and Support
Description

Omschrijving opdracht met context:
Functie bij afdeling Operations waarbij in 3 shiften wordt gewerkt teneinde 24/5 business continuity te garanderen.
Focus ligt op incident handling vanuit monitoring tools, analyseren en oplossen van problemen, escaleren wanneer er hulp vereist is.
Tevens worden er heel wat changes uitgevoerd op vraag van allerhande afdelingen tijdens en na kantooruren (nachtshift).

We werken in 3 shiften van 8 uren elk:
Vroege shift: 6.00 AM - 2.00 PM CET
Late shift: 2.00 PM - 10.00 PM CET
Nachtshift: 10.00 PM - 6.00 AM CET
We starten steeds een kwartier vroeger om een degelijk handover te regelen
Werkregime is vanaf maandag 6.00 AM CET tot ZATERDAG 6.00 AM CET

Responsibilities

Taken/Opdrachten pakket:
• monitoring IT infrastructure (server, netwerk)
• monitoring Scheduled jobs (Control-M)
• monitoring (web)Applications en databases
• monitoring mainframe (systeem)
• monitoring scheduled jobs in Windows en mainframe environment (Control-M scheduling tool)
• Uitvoeren van changes (Windows en Mainframe) op vraag van allerhande afdelingen (server management, mainframe administrators, Development)
• Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen bij escalaties teneinde incidenten opgelost te krijgen
• Nauwe samenwerking met collega's in Mauritius die basis monitoring en basis changes uitvoeren tijdens het weekend

Technical skills

Verwachte skills en ervaring:
• Incident handling in een brede omgeving (server, netwerk, mainframe, applicaties)
• Scheduled jobs (begrijpen wat dit is en basis bewerkingen kunnen uitvoeren zoals rerun, properties opvragen, begrip van condities)
• Zeer goede communicatie skills vanwege veel contact met allerhande partijen
• Goed analytisch vermogen (uitzoeken van oorzaak bij heel nieuw type van incidenten)
• Zeer leergierig (IT omgeving van is erg complex en kandidaat zal een stevige leercurve ondergaan)
• Heel belangrijk om goede teamspirit te hebben, het team is klein en dient erg goed samen te werken. Flexibiliteit qua shiftplanning is van groot belang
• Zeer goed Nederlands spreken (liefst moedertaal) en goed Engels spreken en schrijven (collega's Mauritius).

Andere aandachtspunten:
• Kennis van monitoring tools zoals SCOM (SCCM) en Hostmonitor is een grote troef
• Kennis van Control-M (job scheduling tool) op Windows en Mainframe is een grote troef
• Kennis van Mainframe (LPAR, TSO, JCL) is een grote troef

Contact name
David Van Hooydonck
Contact email

Apply for this job!

One file only.
256 MB limit.
Allowed types: txt rtf pdf doc docx.

* required

Apply formulier Sharpspring