R16451

Monitoring Expert

Brussels
Category
Miscellaneous
Description

La mission consiste à renforcer l’équipe des Monitoring experts, en vue de réaliser des intégrations supplémentaires de monitoring décentralisé (projet OPTIC).

La mission porte sur les objectifs et résultats suivants :

L’implémentation du monitoring pour les technologies et services de LEVEL 3 (impact opérations sur le réseau ferré ou des tâches de maintenance)
L’implémentation des besoins internes en termes de « end user experience » pour les services d’infrastructure (Building a safety, IP Applications, ...) et des plateformes de communication en cas de crises ;
La participation au déploiement des intégration en matière de monitoring ;
L’implémentation d’une solution de monitoring centralisé pour les technologies liées aux tunnels ferroviaires (détection incendies, caméras, …), pour lesquelles des outils de supervision séparés existent déjà (architecture et déploeiemnt de l’intégration à réaliser, en collaboration avec NOKIA BELL)
L’implémentation, la correction et les petites adaptations aux différentes solutions (scripts, …) ;
Le suivi des incidents en rapport avec ces plateformes, pour le traitement des bugs et les petites adaptations ;
L’adaptation de la documentation en rapport avec ces technologies ;
Les connaissances techniques suivantes sont requises pour le poste :
Connaissance des technologies du réseau IP, des OS MS Windows, protocoles SNMP et web service,
Connaissance des produits MS System Center Operation Manager (MS SCOM 2012 & +), ADFS,
Connaissance des technologies pour le monitoring des Web site, IIS, http(s), SOAP, Proxy,
La connaissance de Linux Red Hat est un plus.

Responsibilities

a mission de la division ICT Operations au sein est de maîtriser l’indisponibilité planifiée ou non-planifiée d’un service ICT utilisé par tout le personnel pour son activité quotidienne.

Le bureau Operation Process & Tools gère les outils qui permettent l’industrialisation de cette mission et organise leur déploiement dans la suite Tivoli Netcool

Le projet OPTIC a pour objectif de déployer et maintenir la solution de monitoring centralisé utilisé par le Service Operation Desk (SOD), en partenariat avec le fournisseur NOKIA BELL qui est en charge de la gestion quotidienne de la plateforme Tivoli Netcool.

Delivrables:

Livrable 1:

en partenariat avec NOKIA BELL (en charge de la plateforme Tivoli Netcool), traduire les besoins de monitoring pour le LEVEL 3 en spécifications techniques à destination du partenaire extérieur en charge de l’implémentation dans la plateforme Tivoli ; assurer le suivi de l’implémentation du besoin jusqu’à sa mise en production ; assurer un relais de communication entre les Operations et le(s) demandeur(s) (OPL, Centres de Compétences, gestionnaires d’outils décentralisés) ; accompagner le fournisseur localement, et assurer les activités internes techniques (scripting, actions dans la CMDB, ...)

Livrable 2:

en partenariat avec NOKIA BELL (en charge de la plateforme Tivoli Netcool), traduire les besoins de monitoring de type « end user experience » pour les plateformes de communication et les services d’infrastructure (Building & safety, IP applications, ...)

Livrable 3 :

mettre à jour les documentations opérationnelles en lien avec ces outils

Livrable 4 :

résolution des incidents liés au monitoring (troisième ligne OPTIC)

Livrable 5 :

contrôler la qualité des données liées au monitoring (metrics, configuration items, équipements) par des actions d’audit

Delivrable mensuel : le consutant fournira au chef de bureau un rapport d’avancement mensuel pour les différents objectifs décrits.

L'impact si la mission n'est pas effectuée:

Le monitoring « end user experience » des plateformes de communication devient une exigence du business afin d’anticiper les dégradations de performances, les comportements anormaux, et les limitations en termes de charge des plateformes, pouvant être sur-utilisées en cas de crises.

En cas de non-exécution, le fonctionnement du SOD pourrait être affecté par la non disponibilité des plateformes de communication en cas de crise, et par la non détection pro-active de comportements anormaux de ces plateformes.

Technical skills

Nederlands of Franstalig met een goede operationele kennis van de tweede landstaal (B2-niveau)
Technische competentie:
Ervaring met systeem administratie (Linux, Windows) en SQL Server DB beheer
Ervaring met Scripting : Perl, shell unix (bash, ksh)
Ervaring met ZABBIX monitoring tool
SNMP protocol en webservice
Ervaring met IP-netwerk technologieën
ZABBIX monitoring software
Microsoft SCOM
Tivoli Netcool
BMC Control-M en/of RunDeck

Contact name
David Van Hooydonck
Contact email

Apply for this job!

One file only.
256 MB limit.
Allowed types: txt rtf pdf doc docx.

* required

Apply formulier Sharpspring